Velmi oblíbený workshop napříč všemi pozicemi. Tento seminář má zásadní dopad na řešení náročných situací a na způsoby vyjednávání ve firmě i mimo ni.
Obsah kurzu:
Zjištění očekávání účastníků, rekapitulace očekávání s ohledem na možnosti připraveného školení a dohoda na programu
Rekapitulace předchozího dne semináře (od druhého termínu)
- Co se podařilo uplatnit / použít v praxi
Modelová situace „Na lodi“
- Vyhodnocení, variantní scénáře
- Sdílení zkušeností
- Význam konfliktů
- Patří do našeho života?
- Lze jim zabránit?
- Jakou hrají roli?
- Pozitivní a negativní konflikt
- Způsoby zvládání konfliktů
- Osobní a věcný konflikt
- Různá očekávání a potřeby
- žena a muž
- odborník a manažer
- aplikace do vlastní praxe
Pět kroků zvládání konfliktů
a) trychtýř
b) zdolávání námitek
Strategie zvládání konfliktů a vyjednávání
- Pět strategií
- Test řešení konfliktů
- Strategie vyjednávání
- Konfliktní typy
Celkové shrnutí, hodnocení semináře, vypracování osobních plánů rozvoje a závěr
