AIM agency IT kurzy ITIL4 - ITIL® 4 Foundation a zkouška

ITIL® 4 Foundation a zkouška (ITIL4)

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Popis kurzu:

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.

Co je ITIL?
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.

The ITIL® courses on this page are offered by Pumpedu ATO of AXELOS Limited. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Komu je kurz určen:

Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci. Je vhodný také pro ty, kteří chtějí přejít z verze ITIL® 3.

Obsah kurzu:

Klíčové pojmy správy služeb (service management)
Klíčové pojmy ITIL
Guiding principles
Úvod do postupů ITIL4
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams
Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
Zkouška ITIL® 4 Foundation

Certifikace:

Zkouška se absolvuje v anglickém jazyce. Na vaši žádost je možné vybrat si němčinu, francouzštinu, polštinu, čínštinu nebo další jazyk. Čeština bohužel není k dispozici.
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).
40 otázek s výběrem ze 4 možností.
65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
Bez možnosti použití materiálů.
Certifikace je platná na 3 roky. Následně je nutné dělat recertifikaci.

Zkouška probíhá formou Online proctored = Po objednání testu si vyberete termín zkoušky (24/7). Na test se připojíte z pohodlí domova či kanceláře. Online proktoři certifikační autority PeopleCert provádí identifikaci pomocí sofistikované technologie a vzdáleně na vás dohlížejí po celou dobu testu.

Materiály:

Zkouška pro každého účastníka.
Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
Sample papers
Kvíz

Cíle kurzu:

Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation
Znát koncept poskytování IT služeb
Porozumět přístupům zavádění ITIL
Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití
Používat jednotnou terminologii

Vyberte termín a místo konání

Vyberte termín

10. - 12. 3. 2025
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
online

10. - 12. 3. 2025
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
Praha 4

Kdykoliv
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
online

Počet účastníků

Zajistěte mi ubytování

Potřebujete poradit?

+420 777 328 701

ITIL® 4 Foundation a zkouška (ITIL4)

Potřebujete poradit?

Domluvíme vám školení na míru