AIM agency Obchodní workshopy Vedení jednání a zjišťování potřeb zákazníka

Vedení jednání a zjišťování potřeb zákazníka

Workshop je zaměřen na rozvoj dovedností nezbytných pro efektivní vedení obchodních jednání a zjišťování skutečných potřeb zákazníků.

Popis kurzu:

Účastníci se naučí, jak správně strukturovat jednání, klást cílené otázky a aktivně naslouchat, aby mohli nabídnout řešení šitá na míru zákazníkovi.

Příprava na jednání: jak si připravit strukturu a cíle jednání
Zahájení jednání: techniky pro vytvoření pozitivního prvního dojmu a navázání důvěry
Kladení otázek: jak formulovat otázky, které odhalí skutečné potřeby zákazníka
Aktivní naslouchání: techniky pro efektivní naslouchání a interpretaci odpovědí zákazníka
Zjišťování potřeb zákazníka: metody pro identifikaci a analýzu potřeb zákazníků
Přizpůsobení nabídky: jak přizpůsobit své produkty nebo služby na míru zjištěným potřebám
Uzavření jednání: techniky pro efektivní uzavření jednání a dosažení dohody

Související kurzy:

Předcházející kurzy